Contato e suporte do GetCart

Escolha o canal conforme o que você precisa. Para suporte da sua loja instalada, responda o e-mail que veio da sua plataforma. Para tudo o mais, este é o caminho.

Suporte [email protected] Problemas na sua loja, cobrança, configuração. Resposta em até 1 dia útil. Privacidade e LGPD [email protected] Direitos do titular (art. 18 da LGPD), pedidos de dados, exclusão. Resposta em até 15 dias. Encarregado (DPO) [email protected] Tratamento de dados pessoais, sub-operadores, transferências internacionais. Segurança [email protected] Vulnerabilidade encontrada, coordenação de divulgação responsável. Chave PGP no site. Comercial e parcerias [email protected] Pré-venda, parcerias com plataformas e agências. Imprensa [email protected] Material de marca, informações para matéria.

FAQ

Quanto tempo o suporte demora?

Pedidos do plano gratuito: até 1 dia útil. Lojas com cobrança ativa: até 4 horas em horário comercial.

Vocês respondem em outros idiomas?

Sim — a versão em inglês deste site está em /en e a versão em espanhol em /es. O suporte por e-mail começa em português e depois atende na língua que o cliente preferir.

Posso falar por telefone?

Ainda não por canal direto. Quando precisar, abrimos uma chamada pelo Meet ou Zoom sob agendamento.